Vertaalresultaten Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie senden Sie eine Bestellung zurück?

1. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an info@twistyopener.nl mit dem Betreff: Rücksendeanfrage. In dieser E-Mail geben Sie die Bestellnummer an, was Sie zurücksenden möchten und warum.

2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung, damit sie nicht beschädigt werden.

3. Als Ergebnis Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns einen Rücksendelink. Damit können Sie den/die entsprechenden Artikel zurückgeben.

4. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir, ob es im ursprünglichen, korrekten und unbeschädigten Zustand angekommen ist. Wenn Sie den Artikel beschädigt oder defekt erhalten haben, ist es wichtig, dies in Ihrem Rücksendeantrag zu erwähnen (siehe Punkt 1).

5. Wir können Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Sie können die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erhalten. Sie erhalten hierzu eine E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Was Sie über unser Rückgaberecht wissen müssen

Die Kosten der Rücksendung tragen wir nicht. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis anzufordern und Informationen zur Sendungsverfolgung bereitzuhalten. Sollte eine Rücksendung verloren gehen, liegt dies nicht in unserer Verantwortung. Mit Ausnahme von einem oder mehreren Artikeln, die beschädigt oder defekt angekommen sind. Wir bitten Sie, dies umgehend mit dem Rücksendegrund anzugeben. Siehe Punkt 1).

Wenn Sie einen oder mehrere defekte oder beschädigte Artikel aufgrund eines Produktionsfehlers oder durch den Spediteur oder Twisters zurücksenden, senden wir Ihnen den/die richtigen Artikel nach, sofern auf Lager. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um eine eventuelle Lieferzeit abzustimmen oder den bereits bezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Personalisierte Artikel - wie Gravuren oder Skalen - können nicht zurückgegeben werden. Hierzu verweisen wir in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf Artikel 5.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir bieten keine Möglichkeit, die Artikel online umzutauschen. Sie können den betreffenden Artikel jedoch zurückgeben und den gewünschten Artikel (nach-)bestellen.

Garantien
Auf den Twistyöffner und -Halter gewähren wir 10 Jahre Garantie.